Preguntas frecuentes

Los pedidos generalmente se envían el mismo día cuando se realizan antes de la 1:00 p. m. EST. Algunos productos y equipos tienen plazos de entrega más largos. Consulte los plazos de entrega de estos artículos en las páginas de productos.

Una vez que se envíe su pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico junto con un enlace que puede usarse para seguir su pedido desde nuestra puerta hasta la suya.

Los pedidos se envían desde Atlanta, Georgia 30336.

¡Absolutamente! Si desea realizar un pedido para que lo recojan en una de nuestras instalaciones, envíe un correo electrónico a Servicio al cliente a support@kor-chem.com o llame al 1-800-752-6627 .

Llámenos al 1-800-752-6627 y hable en vivo con uno de nuestros representantes de servicio al cliente. Le ayudaremos a averiguar qué está pasando con su pedido.

Sí, hacemos envíos internacionales. Sin embargo, actualmente no podemos aceptar pedidos internacionales a través de nuestra tienda web. Si desea realizar un pedido para envío internacional, comuníquese con Servicio al cliente en support@kor-chem.com o llame al 1-800-752-6627 .

Las cuentas corporativas son cuentas de crédito para clientes comerciales que desean comprar al por mayor o utilizar una exención del impuesto sobre las ventas. Cualquier negocio es elegible para presentar una solicitud siempre que tenga un certificado de exención de impuestos sobre las ventas.

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente en support@kor-chem.com o llame al 1-800-752-6627 . Si desea configurar una cuenta de crédito según los términos, complete la solicitud aquí y envíenosla por correo electrónico a support@kor-chem.com .

Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 EST. Sin embargo, puede realizar un pedido en nuestra tienda web las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si nos envía un correo electrónico fuera del horario de atención, un representante se comunicará con usted el siguiente día hábil.

La mayoría de los artículos se reponen en tan solo 3-5 días. Sin embargo, el inventario de nuestra tienda web se actualiza diariamente, así que vuelva a consultar para ver cuándo los productos vuelven a estar disponibles.

Los clientes deben inspeccionar cada pedido con 48 horas de recibido el pedido. Si su envío no coincide con su pedido, debemos ser notificados dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Kor-Chem siempre solucionará el problema de inmediato y volverá a enviar cualquier producto incorrecto con prioridad.

Todas las reclamaciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra del pedido se reenviarán a través del servicio de paquetería terrestre. Cualquier reclamo realizado después de 30 días se manejará caso por caso a discreción de Kor-Chem. Estamos comprometidos a garantizar el éxito y la felicidad del cliente, ¡háganos saber si algo no satisface su satisfacción!

Llame a Servicio al cliente al 1-800-752-6627 para hablar con un representante en vivo o envíenos un correo electrónico a support@kor-chem.com .

Todos los pedidos de la tienda web tienen una política de devolución limitada de 30 días. Aceptamos devoluciones de pedidos de cualquier producto sin abrir y sin usar. Las devoluciones de productos deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra de su pedido y requieren una Autorización de devolución de mercancías. Todas las devoluciones de productos están sujetas a una tarifa de reposición.

Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a todas las devoluciones aprobadas debido a las tarifas de recepción, procesamiento y tarjeta de crédito. Las devoluciones aprobadas deben recibirse en condiciones originales y revendibles sin marcas ni etiquetas adicionales en el empaque. Cualquier producto abierto o dañado puede estar sujeto a cargos adicionales de reabastecimiento según la condición de la devolución.

Llame a Servicio al cliente al 1-800-752-6627 para hablar con un representante en vivo o envíenos un correo electrónico a support@kor-chem.com .

Tenga a mano la siguiente información cuando solicite un RGA:

• Número de confirmación del pedido
• Nombre del pedido y dirección asociada con el pedido
• Producto y cantidad a devolver
• Motivo de la devolución

Los reembolsos se emitirán una vez que nuestro personal haya recibido e inspeccionado su paquete. Cualquier tarifa de envío pagada no será reembolsada. La mayoría de los reembolsos se procesan dentro de los 15 días hábiles.

No ofrecemos cambios. Puede devolver cualquier artículo no deseado y realizar un nuevo pedido. Inspeccione su pedido dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Si recibió algún artículo defectuoso o incorrecto, notifíquenos de inmediato.

Visite nuestro sitio web en https://www.kor-chem.com/sds/ para solicitar un inicio de sesión para acceder a la biblioteca SDS en nuestro sitio web. Como alternativa, puede enviar un correo electrónico al Servicio de atención al cliente a support@kor-chem.com o llamar al 1-800-752-6627 para solicitar una copia de la SDS.